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CASES

客户案例

每个案例说明客户背景、挑战、GSS 责任范围、实施过程与经客户确认的结果,并注明数据口径。

高端零售 某欧洲顶级奢侈品时装集团(大中华区)

国际高端奢侈品服饰集团:基于 Spark 与 DGX 的私域 VIC 智能客情中枢

顶级 VIP 客户非结构化偏好(体型、审美、度假偏好)分散在 SA 个人经验中,人员流动易致客情断层;新品跨品类搭配高度依赖店长人工判断;客户敏感隐私严禁上传公有云,公网 API 面临合规红线与调用延迟瓶颈。

+31% 沉睡 VIC 客户唤醒率
+19.4% 跨品类搭配连带率
酒店文旅 某国内知名中高端连锁酒店集团

国内中高端连锁酒店:基于 Spark 与 DGX 的全周期动态收益管理系统

外部商圈竞品价格、展会排期与航旅客流高频波动,传统 CPU 离线算力跑收益模型耗时长达 6 小时,调价严重滞后;OTA 渠道佣金高昂(18%),自有会员直销转化疲软;单店店长缺乏专业收益管理经验,陷入盲目价格战。

+11.8% 综合 RevPAR 提升
6h → 8min 动态调价测算周期
金融衍生品 某全国性创新型期货公司

创新型期货机构:基于 Spark 与 DGX 的产业链智能投研与全流程实时风控

大宗商品现货产业链快讯、装置检修及海外夜盘数据极度碎片化,早盘前研报解析面临算力拥堵;大宗产业客户需要即时定制化套保测算;证监会穿透式合规监管要求严格,传统事后人工抽检(覆盖率仅4%)存在重大违规漏检隐患。

45min → 2min 突发快讯与研报提炼时效
4% → 100% 展业合规质检覆盖率
物流 / 供应链 某全国性快递物流企业

物流企业分拨中心网络与 AI 视频分析

分拨中心网络由各区域自建,扫描枪与分拣线断网直接导致包裹积压;每个中心数百路监控摄像头仅用于事后查证,暴力分拣、违规操作与安全隐患无法实时发现;视频数据体量巨大,全部回传总部既不经济也不现实。

86 个 分拨中心
−95% 断网致积压事件
互联网 / AI 某跨国 AI 应用企业(新加坡总部 · 上海研发中心)

国际 AI 算力专线与多云 GPU 调度

上海研发团队需要使用新加坡与东京的 GPU 集群训练模型,公网传输 40 TB 日级数据集耗时超过 20 小时且不稳定;境内合规要求训练数据出境走可审计的专线;多地 GPU 利用率仅 35%,排队与闲置并存。

20h → 2.5h 40 TB 数据集传输
35% → 78% GPU 利用率
零售 某全国连锁零售企业

连锁零售企业私有化 AI 客服与门店网络升级

1,800 家门店以单条宽带接入,POS 与会员系统高峰期频繁掉线;客服中心 400 名坐席依赖人工检索 30 余份制度与商品文档,平均处理时长 6 分钟;企业要求会员数据与对话记录不出企业边界,公有云大模型 API 不被允许。

−91% 门店掉线
6min → 2.5min 客服平均处理时长
医药 / 生命科学 某跨国制药企业(中国区)

跨国制药企业中国区 AIOps 与合规数据中心

中国区 IT 由全球总部远程管理,本地仅 6 人团队,需兼顾 GxP 合规机房、全国办事处网络与云资源;告警来自 11 套监控工具,每月 1.5 万条,有效率不足 5%,重大故障平均定位 3 小时;全球总部要求本地供应商提供英文报告与审计证据。

−88% 告警量
3h → 25min 重大故障定位
制造 某外资汽车零部件制造企业(中国区)

某汽车零部件企业多工厂智慧云与 AI 质检

工厂间 MPLS 专线成本高、扩容慢,ERP / MES 云化后体验下降;与德国总部的数据同步每晚需 6 小时以上;产线人工目检漏检率高,缺乏可追溯的质量数据。

−34% 广域网成本
6h → 50min 国际同步时长
智慧园区 北京数字华贸

北京数字华贸智慧园区

园区网络、安防、楼控、停车、能耗由不同承建商分期建设,形成 7 套互不相通的系统;物业每月人工抄表与巡检耗时巨大,能耗居高不下;入驻企业专线开通需要 2–3 周,影响招商。

12,000+ IoT 接入点位
−18% 园区能耗
能源 / 国企 某中央能源企业

大型能源国企统一无线接入与 AI 网络保障

各省公司无线各自建设,SSID 命名、认证方式、安全策略互不相同,员工跨省出差无法漫游;总部无法统一审计终端接入;场站现场网络故障依赖省公司派人,平均修复超过 2 天。

310 个 覆盖站点
12 万+ 接入终端
金融 某全国性股份制商业银行

某商业银行视频云与智能运维

网点视频会议、远程柜员与培训直播分属三套系统,终端型号十余种;线路由各分行自采,音视频卡顿投诉居高不下;监管要求音视频数据与 AI 分析全部驻留行内,不得出域。

1,200+ 网点终端
99.98% 平台可用性
商业地产 IFC 国际金融中心(北京)

IFC 大厦多租户 Wi-Fi 与智能无线运维

楼宇原有无线为各租户自建,信道互扰严重,公共区无覆盖;物业希望提供统一访客与租户 Wi-Fi 并满足实名认证要求,但担心运维负担与租户间数据隔离。

520 台 接入点
11,000+ 并发终端峰值
媒体 某省级报业集团

某报业集团 SmartDNS 与 AI 安全运营

集团多 IDC 与多云并存,域名解析由运营商与云厂商各自提供,故障切换靠人工改记录,平均恢复时间超过 40 分钟;重大报道期间流量突增 5–8 倍,DDoS 与爬虫抓取并发,缺乏自动识别与处置能力。

40min → 8s 故障切换
2.6 亿 日均解析请求

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