01客户情境
企业现有机房设备老化、网络架构多年未变、运维分散在多家外包商；业务要求上云或建设新机房，但缺乏统一的迁移计划与迁移后的运维承接方。
典型问题- 机房与网络设备过保，故障率上升，备件难寻
- 应用依赖关系不清，没人敢做迁移
- 多家外包商各管一段，变更无人统筹
- 云资源与本地资源分头管理，成本与安全策略不一致
- 迁移后运维无人兜底，只能继续依赖原厂按次服务
02业务风险
- 老旧设备故障导致业务中断且无法快速恢复
- 迁移割接失败或回退不及时，造成长时间停机
- 云与本地安全策略不一致，形成审计发现项
- 运维知识集中在少数外包人员，人员流失即失控
参考结果
↓ 88% 运维告警量
3h → 25min 重大故障定位
1 个责任主体 规划到运营
0（两次） 审计发现项
来自已授权客户案例，口径见「证据与口径」；具体结果以项目基线评估为准。
03目标架构
评估与设计
资产、应用依赖、成本与风险盘点；目标架构（本地 / 私有云 / 公有云分布）、网络与安全架构、迁移波次计划。
网络改造
园区 / 数据中心网络升级、广域网与云互联、安全边界；按 HLD / LLD 实施并验收。
机房与云环境
机房改造或新建、服务器与存储集成、云环境搭建与账号治理；硬件采购、预配置与资产登记由 GSS 统一执行。
迁移与割接
按波次迁移应用，每波次有测试、割接与回退预案，在非业务时段执行并经客户评审。
托管运维
迁移完成后转入北京、上海双活 NOC 7×24 监控、硬件维保、变更管理与月度报告；告警降噪与根因定位纳入 AIOps 平台。
迁移波次方法
- 评估：资产盘点、应用依赖图、成本与风险矩阵，输出目标架构与波次计划。
- 先网络，后系统：网络与安全边界先行改造并验收，为迁移提供稳定底座。
- 按波次割接：每波次含测试、割接、回退预案与评审；低风险应用先行，核心系统最后。
- 运维接管：迁移完成即纳入监控与变更管理，建立基线后进入稳态运维。
我们的原则
- 一个责任主体：从机房到云到运维，客户只面对 GSS 一方；责任边界写入方案与订单。
- 变更可回退：任何割接必须有经评审的回退预案，否则不执行。
- 知识留在客户：竣工文档、配置快照与运维手册归客户所有，降低对任何单一供应商的依赖。
04GSS 责任范围
GSS 负责
- 评估、目标架构设计与迁移计划
- 网络、机房、云环境的实施与验收
- 硬件采购、预配置、配送、安装与资产台账
- 迁移割接执行与回退保障
- 迁移后 7×24 托管运维与报告
客户负责
- 业务停机窗口、迁移优先级与验收标准的确认
- 应用所有者参与测试与割接确认
- 云账号所有权与费用结算主体
生态伙伴
- 原厂提供硬件保修与高级技术支持
- 公有云厂商提供云资源与原厂服务
方案组成
方案组成
03
网络连接
企业连接，从线路采购到持续运营：GSS 协调运营商、本地环路、国际段、CPE 和现场施工，以一套设计、一个服务窗口交付 DIA、IEPL、MPLS、IP-VPN 与 SD-WAN。
了解详情 04
基础设施集成
园区网、无线、数据中心与网络安全的 HLD / LLD 设计、实施、测试、验收与移交；可按客户全球标准在中国落地。
了解详情 05
托管运维
北京、上海双活 NOC 7×24 监控、硬件维保与驻场工程师；监控范围、服务窗口、响应升级、报告与备件责任按订单约定。
了解详情 07
硬件采购与生命周期
采购、收货、资产登记、预配置、配送、RMA、备件与回收：网络与 IT 硬件在中国的全生命周期服务。
了解详情05服务模式
- 迁移项目
- 评估、设计、实施、割接一次性交付，按波次验收与付款。
- 迁移 + 托管运维
- 项目完成后转入 GSS 托管，按设备数或站点数月费；运维等级按合同约定。
- 托管运维接管
- 不涉及迁移，仅接管现有环境的 7×24 运维，先做 4 周运维评估与基线建立。
06证据与口径
- 参考结果来自已取得客户书面授权的案例（跨国制药企业中国区、汽车零部件企业），口径为项目前后 6–12 个月对比。
- 「运维告警量 ↓ 88%」为同期告警条数对比，来自告警降噪与阈值治理，不代表故障数变化。
- 「重大故障定位 3h → 25min」为 P1 事件平均定位时长对比。
- 实施周期与停机窗口按项目范围约定，页面不作统一承诺。
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−88% 告警量
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